Crisp, chat de atención al cliente: qué es y cuánto cuesta

Crisp es una plataforma de atención al cliente que mete un widget de chat en tu sitio y centraliza todas tus conversaciones en un solo inbox: web, email, WhatsApp, Messenger, Instagram y más. La idea es que dejes de brincar entre apps y atiendas a tus leads y clientes desde un mismo dashboard. Para un negocio chico que vende o da soporte, es el típico ‘shared inbox’ que te ordena el caos de mensajes.

Creas tu cuenta, pegas un snippet de código (o instalas el plugin si usas WordPress/Shopify) y el chat aparece en tu web en minutos: setup bastante plug-and-play. Desde ahí respondes manual o configuras un chatbot no-code con respuestas automáticas, horarios y flujos para calificar leads. También tienes base de conocimiento (FAQ auto-servicio), campañas de email y notificaciones para que tu equipo responda desde móvil o escritorio.

Hay un plan Free real (2 asientos, chat y buzón básico), ideal para empezar. El plan Pro ronda los $25 USD al mes por workspace y Unlimited unos $95 USD al mes, con chatbot avanzado, CRM y más integraciones. El pricing es por workspace y no por agente, lo cual ayuda al presupuesto en México; se cobra en USD, así que considera el tipo de cambio y comisión de tu tarjeta.