Tawk.to es una herramienta de live chat y mensajería que pegas en tu página web para hablar con tus visitantes en tiempo real. Lo loco es que su modelo es gratis de verdad: chat ilimitado, agentes ilimitados y hasta app móvil sin costo. Para un emprendedor que recibe visitas pero no cierra ventas, es la forma más barata de resolver dudas antes de que el lead se vaya.
Tawk.to: chat en vivo gratis para tu web (atención a clientes)
Chat en vivo 100% gratis para atender a tus clientes en el sitio sin pagar un peso de licencia.
🔎 Qué es
⚙️ Cómo funciona
Te registras, creas una 'property' para tu sitio y copias un snippet de JavaScript que pegas en el HTML (o lo instalas con plugin en WordPress, Shopify, etc., bastante plug-and-play). Desde el dashboard o la app del celular ves quién está navegando en vivo y respondes sus mensajes como en un WhatsApp. Puedes armar respuestas rápidas, un chatbot básico sin código y una base de ayuda (knowledge base) para desviar preguntas repetidas.
💲 Cuánto cuesta
El plan base es gratis y no es un free tier de juguete: incluye chat y agentes ilimitados. Donde cobran es en extras: quitar el branding 'Powered by Tawk.to' cuesta alrededor de 19 USD al mes, y ofrecen agentes de IA y contratar operadores humanos por hora como add-ons. Para México el pago es con tarjeta en dólares; si no quieres pagar nada, puedes vivir perfecto con la versión gratis aguantando el logo.
✅ Veredicto
La mejor relación costo-beneficio en chat en vivo porque, honestamente, es gratis y funciona.
Datos clave
Precio
Gratis / quitar branding ~$19 USD mes
Plan gratuito
Sí ✓
Facilidad de uso
Fácil
Idioma
Incluye español
Países
Global
Mejor para
Negocios chicos con web que quieren atender dudas y cerrar más ventas sin gastar en soporte.
Pros y contras
A favor
- Gratis de verdad: chat, agentes y app móvil ilimitados sin costo
- Instalación rápida con snippet o plugins para WordPress/Shopify
- App móvil para responder desde el celular en cualquier lado
En contra
- El plan gratis muestra el branding 'Powered by Tawk.to' hasta que pagues
- Monetizan empujando add-ons (IA, operadores) y el soporte propio es limitado
Alternativas
TidioCrispLiveChat
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