Tidio es una plataforma de atención al cliente que combina chat en vivo, chatbots y un bot con IA (Lyro) en un solo widget que pones en tu web o tienda online. Está pensada para que un negocio chico responda dudas, capture leads y cierre ventas sin tener a alguien pegado al teléfono todo el día. Integra tu correo, Messenger, Instagram y WhatsApp en una sola bandeja, así dejas de brincar entre apps para contestar.
Tidio, chat en vivo con bots para tu negocio: cómo funciona y cuánto cuesta
Chat en vivo + chatbots con IA que atiende a tus clientes 24/7 desde tu web, WhatsApp y redes.
🔎 Qué es
⚙️ Cómo funciona
Creas tu cuenta, pegas un snippet de código (o instalas el plugin si usas Shopify, WordPress o WooCommerce) y el widget de chat aparece al instante en tu sitio. Desde el dashboard atiendes conversaciones en vivo, armas flujos de chatbot con un editor visual no-code de arrastrar y soltar, y activas a Lyro para que responda preguntas frecuentes solo. El setup inicial es plug-and-play; lo que lleva tiempo es entrenar bien al bot con la info de tu negocio.
💲 Cuánto cuesta
Tiene free tier real: hasta 50 conversaciones al mes con chat en vivo y bots. Los planes de pago arrancan alrededor de 29 USD/mes (Starter) y suben a Growth (~59 USD) y Plus/Premium para equipos más grandes; Lyro (la IA) se cobra aparte por volumen de conversaciones resueltas. El precio es en dólares y se cobra con tarjeta, así que considera el tipo de cambio y la comisión de tu banco en México.
✅ Veredicto
El mejor punto de entrada si quieres chat en vivo con bots sin complicarte, aunque el costo escala rápido cuando creces.
Datos clave
Precio
Gratis / Starter ~$29 USD mes (Lyro IA aparte)
Plan gratuito
Sí ✓
Facilidad de uso
Fácil
Idioma
Incluye español
Países
Global
Mejor para
Tiendas online y negocios chicos que quieren atender clientes y capturar leads 24/7.
Pros y contras
A favor
- Free tier usable de verdad y setup plug-and-play en minutos
- Unifica web, WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja
- Editor de chatbots no-code y bot con IA (Lyro) para responder solo
En contra
- El precio escala rápido: el límite de conversaciones del plan gratis se queda corto y Lyro se cobra aparte
- La interfaz y el soporte están más pulidos en inglés que en español
Alternativas
CrispIntercomChatwoot
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